⚠️ Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okevnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê dưới đây cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
1Định Nghĩa Và Giải Thích
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:
- "okevnd", "chúng tôi", "của chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến okevnd, vận hành tại tên miền okevnd.io và tất cả các tên miền phụ liên quan.
- "Người chơi", "bạn", "của bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okevnd.
- "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng okevnd, bao gồm toàn bộ thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch liên quan.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng okevnd.
- "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, và phần thưởng được okevnd cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Dịch vụ của okevnd chỉ dành cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. okevnd có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
🔞 Nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okevnd dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản của người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
2.2. Giới hạn địa lý
Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ của okevnd là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình. okevnd không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người chơi vi phạm các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
2.3. Năng lực pháp lý
Người chơi xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản
3.1. Quy trình đăng ký
Để sử dụng dịch vụ của okevnd, người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3.2. Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại okevnd. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.
3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
3.4. Xác minh danh tính (KYC)
okevnd có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) bao gồm cung cấp bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực. Yêu cầu này có thể được đưa ra bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người chơi yêu cầu rút số tiền lớn.
4Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán
okevnd chấp nhận nạp tiền và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa uy tín tại Việt Nam như Vietcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.
4.2. Xác nhận quyền sở hữu tài khoản thanh toán
Người chơi chỉ được phép sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện các giao dịch tại okevnd. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản người chơi.
4.3. Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức tối đa có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi.
💡 Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán. okevnd cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể, nhưng thời gian thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi quy trình xác minh nội bộ.
4.4. Chi phí giao dịch
okevnd không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người chơi tự chịu theo quy định của từng đơn vị đó.
5Quy Định Đặt Cược
5.1. Tính hợp lệ của kết quả
Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng okevnd được tạo ra bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập hoặc từ nguồn cấp trực tiếp của nhà cung cấp game được cấp phép. Kết quả hiển thị trên hệ thống của okevnd là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
5.2. Sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình một ván cược đang diễn ra, okevnd sẽ tiến hành điều tra và có thể hủy ván cược đó, hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. okevnd không chịu trách nhiệm chi trả tiền thắng đối với các kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống.
5.3. Cược tối thiểu và tối đa
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược.
6Chương Trình Khuyến Mãi
6.1. Điều kiện nhận thưởng
Mỗi chương trình khuyến mãi của okevnd đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
6.2. Yêu cầu vòng cược
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi được phép rút tiền thưởng. okevnd sẽ thông báo rõ hệ số vòng cược trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
⚠️ Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hợp tác nhóm để hoàn thành vòng cược một cách gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi mà không thực sự tham gia trò chơi một cách bình thường.
6.3. Quyền hủy thưởng
okevnd bảo lưu quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của okevnd:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng okevnd.
- Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của okevnd.
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác.
- Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm trốn tránh các hạn chế theo vùng.
- Đưa ra những tuyên bố sai lệch, phỉ báng hoặc xúc phạm đến danh dự của okevnd hoặc nhân viên okevnd.
Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, okevnd có quyền đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành.
8Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên
8.1. Quyền của người chơi
- Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okevnd sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
- Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên hệ chính thức của okevnd.
- Được yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại chính thức của okevnd.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của okevnd.
8.2. Nghĩa vụ của người chơi
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
- Không sử dụng dịch vụ nếu đang ở tình trạng nghiện cờ bạc hoặc được khuyến nghị không nên chơi bởi chuyên gia y tế.
8.3. Quyền của okevnd
- Từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
- Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Sửa đổi, cập nhật các điều khoản này khi cần thiết và thông báo cho người chơi theo quy định tại Điều 11.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okevnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
okevnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, okevnd sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người chơi.
💡 okevnd sẽ không chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của người chơi. Đặt cược là hoạt động mang tính rủi ro và người chơi phải tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.
10Chấm Dứt Tài Khoản
10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lú c nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của okevnd qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.
10.2. Chấm dứt do vi phạm
okevnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bất hợp pháp, hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Trong những trường hợp này, okevnd bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bị chấm dứt cho đến khi hoàn tất điều tra.
10.3. Tự loại trừ
Nếu bạn cảm thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, okevnd khuyến khích bạn sử dụng tính năng tự loại trừ. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng trong khoảng thời gian bạn lựa chọn. Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn kích hoạt tính năng này.
11Sửa Đổi Điều Khoản
okevnd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okevnd sẽ thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của okevnd sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 10.1.
12Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của okevnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat, hoặc trong 24 giờ qua email)
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web okevnd.io, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết
💬 Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của okevnd luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.